立学生服务部，为学生提供学习、生活、升学、心理等一站式贴心服务，构建高效服务体系，及时解决学生遇到的各种问题，快速响应学生各类诉求，保持畅通的家校联系。

一、服务宗旨

秉持“全心全意为学生服务”理念，以学生需求为导向，为学生提供优质、高效、贴心服务。以“热情、高效、贴心、专业”为服务准则助力学生健康成长、全面发展，营造积极向上、和谐有序的校园氛围。

二、工作职能

学生服务部是一个专注于提升学生在校生活质量、促进学生全面发展、提高家长满意度的重要部门。其核心职能包括整合学校资源，协调各方力量，为学生提供学业支持辅导、心理健康服务、职业规划指导、增强家长联动以及为学生提供日常关怀，为学生营造一个积极、健康、和谐的学习环境。

三、工作目标

服务部的工作目标主要围绕以下几个方面：一是提升学生的学习效率和成绩；二是关注学生的心理健康，提供及时有效的心理支持；三是引导学生明确职业方向，制定合理规划；四是学生在校期间与家长保持沟通，及时反馈学生在校情况及成绩变化；五是学生在校期间的日常需求、生病送医及放假乘车安排。短期内完善服务机制，确保各项服务有序开展，提升学生对服务知晓度与参与度。长期打造学校特色服务品牌，形成完备服务体系，显著提升学生满意度与学校教育质量。

四、工作职责

（一）学业辅导：协助教学班主任负责学生日常学习生活管理、维护学校正常教学秩序、督促检查学生，记录学生每月月测成绩变化，做到及时提醒及鼓励。

（二）心理咨询：建立心理咨询室，为学生提供专业的心理咨询服务。定期开展心理健康讲座、心理剧、心理知识科普等，普及心理健康知识，增强学生心理素质。

（三）职业规划：开展职业规划讲座、职业测评、就业倾向指导等服务，帮助学生明确职业方向，制定合理的升学规划。

（四）家校联动：与家长建立紧密的家校互联制度，保持沟通，及时反馈学生在校的表现和需要关注的问题，帮助家长完成学生在校的重点嘱托。

（五）生病送医：学生因病请假送医过程做到全程陪同、陪伴和照顾，给予学生良好的关怀，确保学生外出及返校安全并与家长保持沟通联系。

（六）放假乘车：学生放假，统计学生假期乘车需求，做好沟通协调和组织保障，安排学生选择适合的乘车方式回家，特殊情况做到跟车护送到家，保障学生假期安全便捷出行。

（七）日常关怀：在学生遇到紧急情况需要帮助时，及时给予帮助和保护，确保学生的安全；增加日常与学生沟通交流频次，掌握学生学习和生活中的困难；帮助学生上课时间代收代取（快递、学习资料、药品等）；天气变化及时关心学生身体健康，给予必要的饮食关怀。